Eliminar mis datos

1. Cómo pedir la eliminación

Escríbenos por cualquiera de estos medios:

• Correo: [PENDIENTE: correo de privacidad, p. ej. privacidad@tudominio.mx] con el asunto “Eliminar mis datos”.
• WhatsApp: [PENDIENTE: número de WhatsApp, solo dígitos, p. ej. 52612XXXXXXX].

Incluye en tu mensaje:

• Tu nombre.
• Si eres dueño o personal de una barbería: el correo con el que entras al panel y el nombre de la barbería.
• Si eres cliente de una barbería: el número de WhatsApp con el que escribiste y el nombre de la barbería.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres el titular (por ejemplo, respondiendo desde ese mismo correo o número, o con una identificación) antes de borrar nada.

2. Qué eliminamos

Si eres dueño de una barbería

• Tu cuenta y la de tu personal en el panel.
• La configuración de tu barbería: servicios, precios, barberos, horarios y preguntas frecuentes.
• La conexión con tu WhatsApp Business, incluido el token de acceso.
• Las conversaciones, contactos, citas y registros de mensajes de tu barbería guardados en Chema.

Si eres cliente de una barbería

• Tu número, tu nombre, tus mensajes y tus citas guardados en Chema para esa barbería.

Como Chema trata los datos de los clientes por cuenta de la barbería, le avisaremos a la barbería de tu solicitud.

Lo que no podemos borrar: los mensajes que siguen en el celular del dueño o en tu propio WhatsApp, ni los datos que Meta/WhatsApp guarda conforme a su propia política de privacidad. Tampoco lo que la ley nos obligue a conservar; en ese caso lo mantenemos bloqueado (sin usarlo) solo durante el plazo legal y después lo suprimimos.

3. En cuánto tiempo

• Te confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
• Si procede, la eliminación se hace dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, y te avisamos cuando quede hecha.
• Las copias de seguridad se van reemplazando en su ciclo normal; mientras eso pasa, los datos borrados no se usan para nada.

Más detalles sobre tus derechos en el aviso de privacidad.

4. Cómo desconectar tu WhatsApp de Chema (dueños)

Si solo quieres que Chema deje de contestar tu WhatsApp, puedes desconectarlo tú mismo desde tu celular, sin perder tu número ni tus chats:

1. Abre la app WhatsApp Business.
2. Ve a Configuración → Cuenta → Plataforma empresarial.
3. Toca Desconectar y confirma.

Al desconectar, Chema deja de recibir y enviar mensajes de tu número. Tus datos en Chema no se borran solos: si también quieres eliminarlos, pídelo como se indica arriba.